B2B : 6% des acheteurs sont influencés par les réseaux sociaux dans leur processus d’achat

Kamel LEFAFTA – 12 mars 2014 Selon les résultats d’une récente enquête, dirigée par Dianna Huff de DH Communications et KoMarketing Associates, les médias sociaux et les blogs ont peu d’influence sur le processus d’achat en B2B. L’étude a aussi révélé que le manque de présence sur les médias sociaux avait une incidence limitée.

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5 profils de clients râleurs et comment les gérer…

Vous avez passé beaucoup de temps à construire vos communautés sociales, à susciter l’engagement de vos fans et à enrichir votre portefeuille clients. Et voila que certains d’entre eux, à juste titre ou pas, viennent se plaindre. Que faut-il faire? laisser courir ou se saisir énergiquement de cette interaction ? Un client insatisfait -et qui […]

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