Réseaux sociaux en entreprise

Réseaux sociaux en entreprise : État des lieux et prospective

41% des entreprises françaises de plus de 10 salariés utilisent les réseaux sociaux. Même si c’est onze points de plus par rapport à 2015, cette croissance n’est pas assez véloce pour créer un véritable point de rupture et compenser le retard pris par nos entreprises. De plus, parmi celles qui sont déjà utilisatrices, beaucoup, affichent […]

Portrait robot du socionaute français en 2018

Réseaux sociaux : portrait robot du socionaute en 2018

Plus de 3 milliards d’individus utilisent les médias sociaux à travers le monde. Chaque jour, un million de nouveaux utilisateurs adoptent Facebook, Instagram, Twitter ou d’autres plateformes pour communiquer, partager ou se divertir. Désormais, un tiers du temps passé en ligne est consacré aux médias sociaux. Les français sont également concernés par cette addiction planétaire. […]

Marketing digital B2B

Marketing digital B2B : usages, objectifs et performances

Quels sont les canaux digitaux utilisés par les entreprises B2B pour déployer leur stratégie marketing ? Quels sont les objectifs assignés à ces canaux ? Quelles sont leurs performances ? Les réponses dans cette étude réalisée par DemandWave, intitulée « 2016 State of B2B Digital Marketing » (lien vers l’étude en fin de page) et mise en infographie […]

Entreprises et réseaux sociaux

Les entreprises françaises peu concernées par les réseaux sociaux

Mis à jour le 10 janvier 2017 Seules 3,6 entreprises sur 10 sont sur les réseaux sociaux, plaçant la France, au 23ème rang européen. Ce piètre résultat vient étayer une autre statistique : 41% des dirigeants français considèrent que le digital n’est pas important pour leur business… Les français ont largement adopté les réseaux sociaux : 65% […]

« Picture Marketing » : Pinterest, pourquoi il faut y être…

Lancé en 2010, Pinterest s’appui sur deux idées: réseautage social et partage d’images. Même si ses audiences mondiale (70 millions d’utilisateurs actifs) et française (1 million de comptes) ne sont pas celles de Facebook ou Twitter, Pinterest recèle de nombreux atouts pour devenir une référence en matière de « socialité » dans des secteurs comme la mode, le luxe, […]

40% des utilisateurs de Twitter seront asiatiques en 2018

Pour Twitter, l’Asie va devenir le plus important marché de la planète. D’ici 2018, ce continent représentera 40% de l’ensemble des utilisateurs de la plateforme. Globalement, la croissance de Twitter connait un ralentissement assez inquiétant en termes d’utilisateurs actifs. Sur 284 millions de comptes activés en 2013, seuls 37 millions étaient encore actifs au premier […]

Pourquoi un « service client » défaillant est néfaste pour une marque ?

Dernière mise à jour : le 24 août 95% des personnes partagent surtout leurs mauvaises expériences. La plupart des consommateurs gardent très longtemps, les traces d’une expérience client ratée. Ces expériences, souvent pénibles, alimentent négativement les comportements futurs. Aujourd’hui, la valeur d’un service client efficace et de qualité n’est plus à démontrer. Pourtant, les marques agissent à […]

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