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Le portrait robot du mobinaute français
Plus d’un milliard de smartphones seront vendus dans le monde en 2015. La croissance des parcs mobiles est désormais une constante planétaire. La France n’est pas en reste…
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Le dictionnaire du cross-canal en 14 expressions clés…
Cross-canal, Omni-canal, ROPO, Click And Collect, Mobile-to store, magasin connecté… le vocabulaire du commerce 3.0 ne cesse de s’enrichir de termes nouveaux, d’expressions à la mode ou de concepts opaques, créant des confusions sémantiques importantes, rapidement amplifiées par des caisses de résonance puissantes : blogs, réseaux sociaux, tweet-live…
14 07
Pourquoi l’e-mail marketing n’est pas mort…
En 2013, 838 milliards d’emails marketing ont été envoyés à travers le monde.40,2 millions d’emails sont lus chaque minute. 97% des internautes accèdent chaque jour à leur boite mail. En 2017, on prévoit 4,9 milliards de comptes e-mail dans le monde, soit une croissance supérieure à 30% par rapport à 2013.
26 05
66% des E-mails sont ouverts sur des dispositifs mobiles
Selon l’étude de « movable ink » portant sur le premier trimestre 2014, 66% des emails sont désormais ouverts sur des dispositifs mobiles (tablette et mobile). Le Pc de bureau ne représente plus que 34,26% du total.
17 05
Pourquoi un « service client » défaillant est néfaste pour une marque ?
Dernière mise à jour : le 24 août 95% des personnes partagent surtout leurs mauvaises expériences. La plupart des consommateurs gardent très longtemps, les traces d’une expérience client ratée. Ces expériences, souvent pénibles, alimentent négativement les comportements futurs. Aujourd’hui, la valeur d’un service client efficace et de qualité n’est plus à démontrer. Pourtant, les marques agissent à […]
1 05
Pourquoi un client reste fidèle à une marque ?
Kamel LEFAFTA – 01 Mai 2014 Omniconnecté, sollicité en permanence… le consommateur est de plus en plus exigeant avec les marques. Il attend beaucoup de ses marques préférées. Des actes concrets, des engagements visibles, un service client à la hauteur des promesses et des produits de qualité. 88% des clients disent rester fidèles à la marque […]
28 04
Les internautes et le Marketing Digital
Seuls 35% des internautes acceptent de communiquer des informations sur leur vie personnelle… Ils étaient 49% il y a deux ans. 47% donnent volontairement de fausses informations sur Internet. Que dire du recueil du consentement qui ne semble pas être la pratique dominante chez les acteurs du secteur. 80% des personnes ont peur que les entreprises utilisent leurs […]
25 04
Facebook, LinkedIn et Twitter… Le mix gagnant du social marketing
Quelle plateforme de social média faut-il privilégier pour assurer le succès de ses campagnes de marketing ? Facebook, LinkedIn, Twitter ou Google+ ? C’est à cette question que va tenter de répondre cet article qui s’appuie sur une étude réalisée par l’association britannique du marketing direct.
3 04
Twitter est-il un outil de marketing efficace pour les marques ?
Cette infographie proposée par le site socialmediatoday, pose la question de l’efficacité de Twitter comme outil de marketing pour les marques? Un récent sondage mené par SMMU, a laissé entendre que 40% des marques considéraient Twitter comme un outil efficace.
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Les Socionautes Engagés: 5,7 millions de consommateurs stratégiques pour les marques
Selon Kantar Media il y aurait 5,7 millions d’utilisateurs qui se « shootent » aux réseaux sociaux. Ces socionautes actifs, engagés et gros consommateurs d’interactions, constituent une cible stratégique pour les marques.