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37,4 millions de français achètent sur Internet, dont 12 millions avec leur smartphone. Ils dépensent moins à chaque achat mais globalement plus sur l’année. Quel portrait peut-on dresser de ces 85% d’internautes, devenus inconditionnels du commerce en ligne.
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En dépit d’une situation économique globalement atone et incertaine, les e-commerçants français affichent un excellent moral et une très forte confiance pour 2017. Preuve de cet optimisme, la Fevad table sur un chiffre d’affaires de 80 milliards d’euros, en hausse de 11% par rapport à 2016.
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En dépit d’un panier moyen en baisse chronique depuis plusieurs années, le commerce en ligne français est dans une forme étincelante. Depuis 2010, quasi tous les indicateurs sont au vert : chiffres d’affaires, nombre d’acheteurs, nombre de transactions, dépense annuelle par acheteur, croissance du nombre de sites actifs… sans oublier, le commerce mobile qui représente désormais […]
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En décalage avec les performances économiques du pays, le commerce en ligne poursuit son inarrêtable croissance. Tous les indicateurs sont au vert : chiffre d’affaires, volume des transactions, profondeur de l’offre… Cette vigueur est soutenue par 36 millions de cyberacheteurs. Quel portrait peut-on dresser de ces français, définitivement convertis aux joies du shopping en ligne ?
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Depuis plusieurs années, le commerce en ligne est confronté à un phénomène résistant : l’abandon de panier. Plus de 7 visiteurs sur 10 ne finalisent pas leur achat. Cette pratique est devenue un véritable fléau pour les e-commerçants. Sont-ils armés pour y faire face ou ont-ils déjà perdu la bataille ?