40% des utilisateurs de Twitter seront asiatiques en 2018

Pour Twitter, l’Asie va devenir le plus important marché de la planète. D’ici 2018, ce continent représentera 40% de l’ensemble des utilisateurs de la plateforme. Globalement, la croissance de Twitter connait un ralentissement assez inquiétant en termes d’utilisateurs actifs. Sur 284 millions de comptes activés en 2013, seuls 37 millions étaient encore actifs au premier […]

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Pourquoi un « service client » défaillant est néfaste pour une marque ?

Dernière mise à jour : le 24 août 95% des personnes partagent surtout leurs mauvaises expériences. La plupart des consommateurs gardent très longtemps, les traces d’une expérience client ratée. Ces expériences, souvent pénibles, alimentent négativement les comportements futurs. Aujourd’hui, la valeur d’un service client efficace et de qualité n’est plus à démontrer. Pourtant, les marques agissent à […]

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Utilisateurs actifs sur mobile… Facebook, WhatsApp et Instagram explosent les compteurs…

Mois après mois, les chiffres concernant Facebook sont de plus en plus impressionnants. Au premier trimestre 2014, ses revenus publicitaires sur mobile ont atteint le chiffre record de 1,3 milliard de dollars, représentant 59% du montant total de ses revenus tirés de la publicité. Même dans le social login, sa domination se confirme trimestre après […]

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13% des comptes Twitter crées en 2013, étaient réellement actifs en février 2014

Dans sa livraison du jour, statista nous propose un graphique sur la relation entre « le nombre de comptes crées sur Twitter » et ceux « réellement actifs ». Pour cette illustration, Statista s’est appuyé sur les données publiées par Twitter analytics entreprise Twopcharts. Ce graphique nous dit plusieurs choses: Sur les 4 millions de comptes créés en 2008, 1 […]

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7 Réseaux sociaux peu connus mais qui cumulent 1,8 milliard d’utilisateurs

Dernière mise à jour : le 15 septembre Tout le monde connait Facebook,Twitter et consorts. Mais connaissez vous Ren Ren, QZone, VK ou Path…? Ce sont des plateformes de réseautage, pour certaines très populaires dans leur Pays. Voici 7 réseaux sociaux peu connus, mais qui disposent d’une audience cumulée d’environ 1,8 milliard d’utilisateurs à travers […]

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Instagram, Pinterest et Twitter sont utilisés quasi exclusivement sur ​appareils mobiles

De plus en plus d’utilisateurs accèdent aux réseaux sociaux via leurs appareils mobiles. Dans ce graphique, proposé par statista, nous observons que le temps passé sur les plateformes de social média à partir de dispositifs mobiles devient dominant sur la quasi majorité des réseaux sociaux. Seuls les utilisateurs de Tumblr et LinkedIn continuent à privilégier […]

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